Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa 28net ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website và các dịch vụ liên quan tại tên miền 28net.club cùng các tên miền phụ của nó.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do 28net cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo ra khi đăng ký thành công trên nền tảng 28net.
• Số dư: Số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 28net.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua tài khoản 28net.
• Tiền thưởng / Khuyến mãi: Khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà 28net cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ của 28net có thể truy cập được, trừ những nơi mà việc truy cập bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

---

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép tạo và sử dụng tài khoản trên 28net, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 28net nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để tạo tài khoản hàng loạt.

28net bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực, hoặc người dùng thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

---

3 Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 28net, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 28net sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 28net nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.
• Tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của bạn là hợp pháp.
• Chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam đối với các khoản thắng cược (nếu có).
• Không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của bạn, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không sử dụng dịch vụ của 28net với mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.

Bạn thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. 28net khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá nhân và chơi một cách có trách nhiệm.

---

4 Quy định về cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 28net tuân theo các quy tắc sau:

• Một lệnh cá cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản của bạn bị trừ tương ứng.
• Lệnh cá cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp được quy định riêng trong từng loại hình cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thông tin hiển thị không chính xác, 28net bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của các lệnh cá cược bị ảnh hưởng.
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá, bóng chuyền, v.v.), kết quả được tính theo số liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp và nổ hũ, kết quả được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• 28net có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng sản phẩm và mức độ VIP của tài khoản.

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao do ban tổ chức công bố sẽ là căn cứ cuối cùng để thanh toán cược, bất kể kết quả được hiển thị trên các nguồn truyền thông khác.

---

5 Nạp tiền & Rút tiền

28net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện bằng chính tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký với 28net. Không cho phép nạp/rút qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• 28net không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ phía người dùng.
• Trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính, 28net có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài chính của tài khoản. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian.

Tất cả số dư tài khoản được ghi nhận và xử lý bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Đối với giao dịch USDT TRC20, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm giao dịch theo tỷ giá thị trường do 28net công bố.

---

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

28net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• 28net bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, thông đồng hoặc cược đối lập.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ dùng để đặt cược theo đúng điều kiện của chương trình.
• 28net có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 28net. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính hoặc ảnh hưởng đến kết quả cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 28net vào các mục đích phạm pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc chênh lệch tỷ lệ cược không chính xác.

---

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

28net có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác bị phát hiện.
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng (tự đóng tài khoản).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư tài khoản có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra người dùng được xác định không vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Ngược lại, 28net có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản vi phạm.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 28net. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư còn lại được rút về tài khoản của người dùng.

---

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 28net không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 28net.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát của 28net.
• Hậu quả pháp lý tại địa phương đối với người dùng ở các khu vực mà cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.

Trách nhiệm tổng thể của 28net đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

---

10 Sửa đổi điều khoản

28net bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 28net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc cấu trúc mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28net sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

---

11 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 28net, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 28net.club
• Thời gian xử lý khiếu nại: 28net cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 28net bao gồm: tiếp nhận — xác nhận — điều tra — phản hồi — giải quyết. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo trình tự công bằng, minh bạch. Quyết định cuối cùng của 28net sau khi điều tra đầy đủ sẽ có tính ràng buộc đối với các bên liên quan.